Der Faktor Mensch

Etwas über Menschen zu wissen, hat noch keinem IT-Projekt geschadet

Über Menschen etwas wissen zeigt sich am Beispiel einer IT-Strategie-Evaluierung: Während Technique-only-Ansätze lediglich technische Faktoren berücksichtigen, geht unser  Wissen über Menschen darüber hinaus und erlauben Antworten, die für zukünftige und aktuelle Projekte unmittelbar die Erfolgswahrscheinlichkeit beeinflussen: Es werden z.B. zentrale Fragen der Mitarbeiterqualifikation beantwortet, moderne Arbeitsformen der Zukunft vorweggenommen und Akzeptanzmodelle erarbeitet. Durch einen ganzheitlichen Ansatz, bei dem wir technische und weiche Faktoren betrachten, helfen wir Ihnen, kosten- und zeitintensive Projektdurchführungen zu vermeiden. So erhalten Sie die Sicherheit, die Sie für Ihre Entscheidungen benötigen.

Dabei nutzen wir drei Ansätze:

Vor dem Projekt:

Unsere Berater besitzen ein besonderes Verständnis für Wirkungszusammenhänge. Deshalb ist ihr Know-how bereits bei der Projektplanung für den Erfolg von Projekten so wertvoll: Sie stellen Fragen, die von technischen Beratern normalerweise nicht gestellt werden.

Dies betrifft z.B.:

  • Fragen der User-Akzeptanz
  • Ergonomische Aspekte
  • Methoden zur Effizienzsteigerung bei der Durchführung von IT-Projekten
  • Weichenstellung für die Einbettung von Schatten-IT in die zentrale IT
  • Auswahl geeigneter Methoden zur Evaluierung von IT-Strategien (z.B. Entwicklung qualifizierter Fragebögen nach Stand der Forschung)

Im Projekt:

Manchmal wird erst im Projektverlauf erkennbar, dass „weiche“ Faktoren Einfluss auf den Projekterfolg nehmen. Auch hier besitzen unsere Berater wertvolle Kompetenzen. Sie werden tätig z.B. bei:

  • Mediation:

Die Kommunikation zwischen den Projektbeteiligten wird in anspruchsvollen Phasen begleitet.

  • Sachorientiertes Eskalationsmanagement: Probleme in der Projektdurchführung werden im Sinne eines Fast-Intervention-Ansatzes fachübergreifend identifiziert und Lösungen vorgeschlagen.

Unsere Berater arbeiten dabei mit wissenschaftlich fundierten Ansätzen.

Nach dem Project:

Die Evaluierung von Projekterfolgen, wie sie nach Best-Practice-Ansätzen gefordert wird, gehört zum Standardrepertoire unserer disziplinübergreifenden Teams. Organisationspsychologen stellen methodische Ansätze und Werkzeuge bereit, um Unternehmen die Sicherheit zu geben, dass sich ihre Investitionen in neue Systeme gelohnt haben.

Soweit noch Reibungspunkte vorhanden sind, werden sie technischen, ergonomischen und  Human-Factor-Aspekten zugeordnet. Lösungsansätze werden erarbeitet. Eventuell bestehende Fragen der Mitarbeiterqualifikation werden beantwortet. Es findet eine Sensibilisierung für die Herausforderungen nach der Projektdurchführung statt, damit der Projekterfolg doppelt abgesichert ist. Hierzu gehört z.B. die Frage des Sicherheitsbewusstseins von Mitarbeitern beim Umgang mit kritischen Systemen.